Politique d’expédition

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Chez Le Sac du Voyageur, notre objectif est de vous livrer vos articles dans les meilleurs délais, partout en France et dans l'Union européenne.

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 50 € d'achat
• Livraison standard à 4,90 € en dessous de 50 €

Délais de livraison

• France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse : 7 à 14 jours ouvrés en moyenne
  
• Autres pays de l'Union européenne : nous contacter pour estimation

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation du paiement. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Activation du suivi : Le numéro de suivi de votre colis peut mettre 5 à 10 jours ouvrables à s'activer après l'expédition. C'est normal : il s'affiche dès la première prise en charge par le transporteur final. Si après 10 jours ouvrés votre suivi n'est toujours pas actif, contactez-nous à contact@lesacduvoyageur.com.

Modèle de distribution

Le Sac du Voyageur sélectionne chaque produit auprès de fabricants partenaires spécialisés dans le voyage. Selon le modèle commandé, votre commande peut être expédiée depuis l'un de nos partenaires logistiques en Europe ou directement depuis l'atelier du fabricant. Ce modèle nous permet de vous proposer des prix justes sans intermédiaire superflu.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent vous être livrés en plusieurs colis sur quelques jours d'écart, sans aucun frais supplémentaire à votre charge.

Suivi et incidents

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien reçu par e-mail ou depuis notre page Suivre votre commande. En cas d'incident (colis non reçu après 20 jours ouvrés, colis endommagé, erreur d'expédition), contactez-nous à contact@lesacduvoyageur.com : nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral. Satisfait ou remboursé sous 30 jours.

Service client

Notre équipe francophone vous répond à contact@lesacduvoyageur.com sous 48 h ouvrées (hors week-end et jours fériés).